КФУ. Карточка публикации. Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг

КАЗАНСКИЙ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

RUS

- EN
- 中文
- ES

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

Форма представления

Статьи в российских журналах и сборниках

Год публикации

2019

Язык

русский

Авторы, сотрудники КФУ

Валеева Юлия Сергеевна, автор

Библиографическое описание на языке оригинала

Валеева Ю. С., Гатина Э. А., Багрова Е. А., Елесин Е. Ю. Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг // Научное обозрение: теория и практика. 2019. Т. 9. Вып. 11. С. 1686-1694.

Аннотация

Современные условия конкуренции в сфере торговли предопределяют необходимость разработки методических аспектов ценностного развития услуг розничных торговых сетей. Развитие услуг в корреляции с оценкой эффективности должно осуществляться через систему социальных и экономических аспектов. Авторами предложен ценностно ориентированный подход к управлению эффективностью услуг розничной торговли с системой менеджмента качества. Суть ценностноориентированного подхода в современном аспекте: продавать как можно больше товаров и в полной степени предоставлять потребительскую ценность торговой услуги одному покупателю, в отличие от предыдущих подходов, когда один брэнд необходимо продать как можно большему числу покупателей. Клиент является основным источником для разработки составляющих потребительской ценности торговой услуги. стратегических и тактических решений компании, на основе его потребностей разрабатываются новые продукты и услуги, предоставляются необходимые сервисы и дополнительные услуги. Внедрение организационно-управленческих, технологических, маркетинговых инноваций, реализация инструментов и управленческих решений в соответствии с международными стандартами ISO позволяют сформировать результативный механизм обеспечение высокого уровня совокупной потребительской ценности услуг розничных торговых сетей. В рамках ценностно-ориентированного подхода нам интересна сегментация потребителей Деление на группы покупателей необходимо для выработки персонифицированных потребностей и реализации клиентоориентированности. Чтобы превратить новых клиентов в регулярных покупателей, приносящих прибыль, нужно эффективно работать с лояльностью.

Ключевые слова

розничная торговая сеть, ценностно-ориентированные подход, услуги, эффективность, система менеджмента качества

Название журнала

Научное обозрение: теория и практика

URL

http://www.sced.ru/ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1183

Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на эту карточку

https://repository.kpfu.ru/?p_id=223013

Полная запись метаданных

Поле DC	Значение	Язык
dc.contributor.author	Валеева Юлия Сергеевна	ru_RU
dc.date.accessioned	2019-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.available	2019-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.issued	2019	ru_RU
dc.identifier.citation	Валеева Ю. С., Гатина Э. А., Багрова Е. А., Елесин Е. Ю. Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг // Научное обозрение: теория и практика. 2019. Т. 9. Вып. 11. С. 1686-1694.	ru_RU
dc.identifier.uri	https://repository.kpfu.ru/?p_id=223013	ru_RU
dc.description.abstract	Научное обозрение: теория и практика	ru_RU
dc.description.abstract	Современные условия конкуренции в сфере торговли предопределяют необходимость разработки методических аспектов ценностного развития услуг розничных торговых сетей. Развитие услуг в корреляции с оценкой эффективности должно осуществляться через систему социальных и экономических аспектов. Авторами предложен ценностно ориентированный подход к управлению эффективностью услуг розничной торговли с системой менеджмента качества. Суть ценностноориентированного подхода в современном аспекте: продавать как можно больше товаров и в полной степени предоставлять потребительскую ценность торговой услуги одному покупателю, в отличие от предыдущих подходов, когда один брэнд необходимо продать как можно большему числу покупателей. Клиент является основным источником для разработки составляющих потребительской ценности торговой услуги. стратегических и тактических решений компании, на основе его потребностей разрабатываются новые продукты и услуги, предоставляются необходимые сервисы и дополнительные услуги. Внедрение организационно-управленческих, технологических, маркетинговых инноваций, реализация инструментов и управленческих решений в соответствии с международными стандартами ISO позволяют сформировать результативный механизм обеспечение высокого уровня совокупной потребительской ценности услуг розничных торговых сетей. В рамках ценностно-ориентированного подхода нам интересна сегментация потребителей Деление на группы покупателей необходимо для выработки персонифицированных потребностей и реализации клиентоориентированности. Чтобы превратить новых клиентов в регулярных покупателей, приносящих прибыль, нужно эффективно работать с лояльностью.	ru_RU
dc.language.iso	ru	ru_RU
dc.subject	розничная торговая сеть	ru_RU
dc.subject	ценностно-ориентированные подход	ru_RU
dc.subject	услуги	ru_RU
dc.subject	эффективность	ru_RU
dc.subject	система менеджмента качества	ru_RU
dc.title	Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг	ru_RU
dc.type	Статьи в российских журналах и сборниках	ru_RU