КФУ. Карточка публикации. Клиентоориентированный подход на рынке услуг

КАЗАНСКИЙ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

RUS

- EN
- 中文
- ES

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД НА РЫНКЕ УСЛУГ

Форма представления

Учебники без грифа

Год публикации

2022

Язык

русский

Авторы, сотрудники КФУ

Куцевол Надежда Геннадьевна, автор

Библиографическое описание на языке оригинала

Н.Г.Куцевол Клиентоориентированный подход на рынке услуг/ Н.Г.Куцевол. - Казань: Логос-Пресс, 2022.- 80с. (УДК 005.346(07); ББК 65.291.21я7; К95)

Аннотация

Учебное пособие представляет собой совокупность лекций в виде слайдов презентации по наиболее интересным, избранным темам практического курса «Клиентоориентированный подход на рынке услуг». Данная тематика актуальна и раскрывает сложности взаимодействия производителя и потребителя услуг, их непосредственного сотрудничества, возможности адаптации потребностей сторон в отношении друг друга. Учебное пособие дает понимание многих проблем, которые возникают во взаимодействии производителя и потребителя услуг, показывает значительную зависимость качества услуг от усилий самого потребителя, описывает ситуации невозможности реализации клиентоориентированного подхода. Учебное пособие рекомендовано всем, кто интересуется данной тематикой исследования.

Ключевые слова

клиенториентированный подход, ценностное потребление, управление ценностями клиента, критические инциденты, культура потребления

Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на эту карточку

https://repository.kpfu.ru/?p_id=269265

Полная запись метаданных

Поле DC	Значение	Язык
dc.contributor.author	Куцевол Надежда Геннадьевна	ru_RU
dc.date.accessioned	2022-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.available	2022-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.issued	2022	ru_RU
dc.identifier.citation	Н.Г.Куцевол Клиентоориентированный подход на рынке услуг/ Н.Г.Куцевол. - Казань: Логос-Пресс, 2022.- 80с. (УДК 005.346(07); ББК 65.291.21я7; К95)	ru_RU
dc.identifier.uri	https://repository.kpfu.ru/?p_id=269265	ru_RU
dc.description.abstract	Учебное пособие представляет собой совокупность лекций в виде слайдов презентации по наиболее интересным, избранным темам практического курса «Клиентоориентированный подход на рынке услуг». Данная тематика актуальна и раскрывает сложности взаимодействия производителя и потребителя услуг, их непосредственного сотрудничества, возможности адаптации потребностей сторон в отношении друг друга. Учебное пособие дает понимание многих проблем, которые возникают во взаимодействии производителя и потребителя услуг, показывает значительную зависимость качества услуг от усилий самого потребителя, описывает ситуации невозможности реализации клиентоориентированного подхода. Учебное пособие рекомендовано всем, кто интересуется данной тематикой исследования.	ru_RU
dc.language.iso	ru	ru_RU
dc.subject	клиенториентированный подход	ru_RU
dc.subject	ценностное потребление	ru_RU
dc.subject	управление ценностями клиента	ru_RU
dc.subject	критические инциденты	ru_RU
dc.subject	культура потребления	ru_RU
dc.title	Клиентоориентированный подход на рынке услуг	ru_RU
dc.type	Учебники без грифа	ru_RU