KFU. Card publication. Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг

KAZAN
FEDERAL UNIVERSITY

- RUS
- 中文
- ES

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

Form of presentation

Articles in Russian journals and collections

Year of publication

2019

Язык

русский

Authors, employees of KFU

Valeeva Yuliya Sergeevna, author

Bibliographic description in the original language

Valeeva Yu. S., Gatina E. A., Bagrova E. A., Elesin E. Yu. Metodicheskie osnovy cennostno-orientirovannogo podkhoda issledovaniya razvitiya organizaciy sfery uslug // Nauchnoe obozrenie: teoriya i praktika. 2019. T. 9. Vyp. 11. S. 1686-1694.

Annotation

Современные условия конкуренции в сфере торговли предопределяют необходимость разработки методических аспектов ценностного развития услуг розничных торговых сетей. Развитие услуг в корреляции с оценкой эффективности должно осуществляться через систему социальных и экономических аспектов. Авторами предложен ценностно ориентированный подход к управлению эффективностью услуг розничной торговли с системой менеджмента качества. Суть ценностноориентированного подхода в современном аспекте: продавать как можно больше товаров и в полной степени предоставлять потребительскую ценность торговой услуги одному покупателю, в отличие от предыдущих подходов, когда один брэнд необходимо продать как можно большему числу покупателей. Клиент является основным источником для разработки составляющих потребительской ценности торговой услуги. стратегических и тактических решений компании, на основе его потребностей разрабатываются новые продукты и услуги, предоставляются необходимые сервисы и дополнительные услуги. Внедрение организационно-управленческих, технологических, маркетинговых инноваций, реализация инструментов и управленческих решений в соответствии с международными стандартами ISO позволяют сформировать результативный механизм обеспечение высокого уровня совокупной потребительской ценности услуг розничных торговых сетей. В рамках ценностно-ориентированного подхода нам интересна сегментация потребителей Деление на группы покупателей необходимо для выработки персонифицированных потребностей и реализации клиентоориентированности. Чтобы превратить новых клиентов в регулярных покупателей, приносящих прибыль, нужно эффективно работать с лояльностью.

Keywords

розничная торговая сеть, ценностно-ориентированные подход, услуги, эффективность, система менеджмента качества

The name of the journal

Научное обозрение: теория и практика

URL

http://www.sced.ru/ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1183

Please use this ID to quote from or refer to the card

https://repository.kpfu.ru/eng/?p_id=223013&p_lang=2

Full metadata record

Field DC	Value	Language
dc.contributor.author	Valeeva Yuliya Sergeevna	ru_RU
dc.date.accessioned	2019-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.available	2019-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.issued	2019	ru_RU
dc.identifier.citation	Валеева Ю. С., Гатина Э. А., Багрова Е. А., Елесин Е. Ю. Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг // Научное обозрение: теория и практика. 2019. Т. 9. Вып. 11. С. 1686-1694.	ru_RU
dc.identifier.uri	https://repository.kpfu.ru/eng/?p_id=223013&p_lang=2	ru_RU
dc.description.abstract	Научное обозрение: теория и практика	ru_RU
dc.description.abstract	Современные условия конкуренции в сфере торговли предопределяют необходимость разработки методических аспектов ценностного развития услуг розничных торговых сетей. Развитие услуг в корреляции с оценкой эффективности должно осуществляться через систему социальных и экономических аспектов. Авторами предложен ценностно ориентированный подход к управлению эффективностью услуг розничной торговли с системой менеджмента качества. Суть ценностноориентированного подхода в современном аспекте: продавать как можно больше товаров и в полной степени предоставлять потребительскую ценность торговой услуги одному покупателю, в отличие от предыдущих подходов, когда один брэнд необходимо продать как можно большему числу покупателей. Клиент является основным источником для разработки составляющих потребительской ценности торговой услуги. стратегических и тактических решений компании, на основе его потребностей разрабатываются новые продукты и услуги, предоставляются необходимые сервисы и дополнительные услуги. Внедрение организационно-управленческих, технологических, маркетинговых инноваций, реализация инструментов и управленческих решений в соответствии с международными стандартами ISO позволяют сформировать результативный механизм обеспечение высокого уровня совокупной потребительской ценности услуг розничных торговых сетей. В рамках ценностно-ориентированного подхода нам интересна сегментация потребителей Деление на группы покупателей необходимо для выработки персонифицированных потребностей и реализации клиентоориентированности. Чтобы превратить новых клиентов в регулярных покупателей, приносящих прибыль, нужно эффективно работать с лояльностью.	ru_RU
dc.language.iso	ru	ru_RU
dc.subject	розничная торговая сеть	ru_RU
dc.subject	ценностно-ориентированные подход	ru_RU
dc.subject	услуги	ru_RU
dc.subject	эффективность	ru_RU
dc.subject	система менеджмента качества	ru_RU
dc.title	Методические основы ценностно-ориентированного подхода исследования развития организаций сферы услуг	ru_RU
dc.type	Articles in Russian journals and collections	ru_RU