KFU. Card publication. Клиентоориентированный подход на рынке услуг

KAZAN
FEDERAL UNIVERSITY

- RUS
- 中文
- ES

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД НА РЫНКЕ УСЛУГ

Form of presentation

Non-approved textbooks

Year of publication

2022

Язык

русский

Authors, employees of KFU

Kucevol Nadezhda Gennadevna, author

Bibliographic description in the original language

N.G.Kucevol Klientoorientirovannyy podkhod na rynke uslug/ N.G.Kucevol. - Kazan: Logos-Press, 2022.- 80s. (UDK 005.346(07); BBK 65.291.21ya7; K95)

Annotation

Учебное пособие представляет собой совокупность лекций в виде слайдов презентации по наиболее интересным, избранным темам практического курса «Клиентоориентированный подход на рынке услуг». Данная тематика актуальна и раскрывает сложности взаимодействия производителя и потребителя услуг, их непосредственного сотрудничества, возможности адаптации потребностей сторон в отношении друг друга. Учебное пособие дает понимание многих проблем, которые возникают во взаимодействии производителя и потребителя услуг, показывает значительную зависимость качества услуг от усилий самого потребителя, описывает ситуации невозможности реализации клиентоориентированного подхода. Учебное пособие рекомендовано всем, кто интересуется данной тематикой исследования.

Keywords

клиенториентированный подход, ценностное потребление, управление ценностями клиента, критические инциденты, культура потребления

Please use this ID to quote from or refer to the card

https://repository.kpfu.ru/eng/?p_id=269265&p_lang=2

Full metadata record

Field DC	Value	Language
dc.contributor.author	Kucevol Nadezhda Gennadevna	ru_RU
dc.date.accessioned	2022-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.available	2022-01-01T00:00:00Z	ru_RU
dc.date.issued	2022	ru_RU
dc.identifier.citation	Н.Г.Куцевол Клиентоориентированный подход на рынке услуг/ Н.Г.Куцевол. - Казань: Логос-Пресс, 2022.- 80с. (УДК 005.346(07); ББК 65.291.21я7; К95)	ru_RU
dc.identifier.uri	https://repository.kpfu.ru/eng/?p_id=269265&p_lang=2	ru_RU
dc.description.abstract	Учебное пособие представляет собой совокупность лекций в виде слайдов презентации по наиболее интересным, избранным темам практического курса «Клиентоориентированный подход на рынке услуг». Данная тематика актуальна и раскрывает сложности взаимодействия производителя и потребителя услуг, их непосредственного сотрудничества, возможности адаптации потребностей сторон в отношении друг друга. Учебное пособие дает понимание многих проблем, которые возникают во взаимодействии производителя и потребителя услуг, показывает значительную зависимость качества услуг от усилий самого потребителя, описывает ситуации невозможности реализации клиентоориентированного подхода. Учебное пособие рекомендовано всем, кто интересуется данной тематикой исследования.	ru_RU
dc.language.iso	ru	ru_RU
dc.subject	клиенториентированный подход	ru_RU
dc.subject	ценностное потребление	ru_RU
dc.subject	управление ценностями клиента	ru_RU
dc.subject	критические инциденты	ru_RU
dc.subject	культура потребления	ru_RU
dc.title	Клиентоориентированный подход на рынке услуг	ru_RU
dc.type	Non-approved textbooks	ru_RU